Com muita satisfação que informo que fui aprovado no exame Ex-110 - ISO 20000 Bridge, com score de 85%(17 de 20). Em termo de questão é mais abordado as especificações da norma parte 1, definições e princípios, qualidade de serviço e outros Framework, pelo menos pra mim foi assim. Enfim, agradeço mais uma vez a TI Exames pelo conteúdo e ao Flávio, e reforço o que o mesmo já disse, é de EXTREMA importância ter realizado o exame ITIL V3 para melhor aproveitamento.
abraço,