Ao vivo no Zoom Este treinamento pode ser iniciado de imediato a partir de gravação de turma anterior até que as novas aulas iniciem
Formação

ISO 9001:2026
Lead Auditor

Capacite-se para liderar auditorias em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). Formação atualizada para a nova ISO 9001:2026 (ABNT NBR ISO 9001:2026), com interpretação requisito a requisito da norma, auditoria conforme a ISO 19011:2026 e orientação para a transição a partir da versão 2015.

Entrar na lista de espera

Certificado internacional reconhecido
pela Exemplar Global (EUA)

Esta formação está credenciada pela Exemplar Global nos EUA, principal autoridade em acreditação para capacitações relacionadas à conformidade com normas/padrões. Ao passar na prova final (inclusa), será emitido um certificado acreditado pela Exemplar Global.

Entenda mais sobre este certificado
Próxima turma Não há turmas previstas
Duração Não disponível
Carga horária 30 horas
Prova final 90 dias após última aula
Certificado Internacional Incluso

Capacite-se para atuar nos três tipos de auditoria

Esta formação capacita você para atuar como Auditor Líder em Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), habilitando-o a conduzir auditorias nos três tipos:

1ª Parte

Auditoria Interna

Realizada pela própria organização para verificar conformidade do SGQ, identificar gaps e oportunidades de melhoria antes de auditorias externas.

2ª Parte

Auditoria em Fornecedores

Avaliação de terceiros, parceiros e fornecedores para garantir que atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos pela sua organização.

3ª Parte

Auditoria de Certificação

Conduzida por organismos certificadores independentes para emissão do certificado ISO 9001, reconhecido internacionalmente.

Entendendo o papel do Auditor Líder

O Auditor Líder é o profissional responsável por coordenar todo o processo de auditoria: desde o planejamento inicial, passando pela condução das reuniões de abertura e encerramento, coordenação da equipe de auditores, coleta de evidências, até a elaboração do relatório final com as constatações de auditoria.

Observação importante: Para atuar em organismos certificadores (auditoria de 3ª parte), além desta capacitação, é necessário passar pelo processo seletivo próprio de cada organismo, que pode incluir requisitos adicionais de experiência e competências. No entanto, o certificado de capacitação reconhecido internacionalmente é passaporte obrigatório para sua atuação como auditor líder, independentemente do tipo de auditoria que você pretenda realizar.

A importância da ISO 9001 no mundo dos negócios

A ISO 9001 é a norma de sistema de gestão mais adotada no mundo, com mais de 1 milhão de organizações certificadas em mais de 170 países. Ela especifica requisitos para que uma organização demonstre sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e regulamentos aplicáveis, com foco na melhoria contínua e na satisfação do cliente.

ISO 9001 vai muito além da indústria

Embora a ISO 9001 tenha sido originalmente desenvolvida com foco em ambientes industriais e manufatureiros, sua aplicação é universal. A estrutura baseada em processos e o foco na gestão por resultados tornam o SGQ aplicável a qualquer tipo de organização, independentemente do setor ou porte.

Indústria
Serviços de TI
Saúde
Educação
Financeiro
Logística
Varejo
Governo

ISO 9001 em empresas de Serviços de TI

Muitos profissionais de TI desconhecem que a ISO 9001 é amplamente aplicável em empresas de tecnologia, desenvolvimento de software, suporte técnico, data centers e provedores de serviços gerenciados. O SGQ ajuda a padronizar processos, reduzir retrabalho, aumentar a satisfação do cliente e demonstrar comprometimento com a qualidade.

Fábricas de software e desenvolvimento
Empresas de suporte e help desk
Data centers e cloud providers
Consultorias e integradoras de TI
Provedores de serviços gerenciados (MSP)
Startups e scale-ups de tecnologia

Como aplicar o conhecimento desta formação

Queremos que você tenha retorno sobre o investimento nesta formação. As principais formas de aplicar esse conhecimento são:

1

Serviços de auditoria e consultoria

Atue como auditor independente ou seja contratado por organismos certificadores para conduzir auditorias de certificação ISO 9001. Ofereça também serviços de análise de gap, implementação e auditoria interna para empresas que buscam certificação ou precisam manter seus sistemas de gestão da qualidade.

2

Carreira corporativa em Qualidade

Incorpore esse conhecimento em cargos como Gestor da Qualidade, Coordenador de SGQ, Auditor Interno ou Analista de Processos. A competência em auditoria de SGQ é diferencial para profissionais que atuam em melhoria contínua e excelência operacional.

O que você pode esperar dessa formação:

Compreender os fundamentos e princípios da gestão da qualidade.
Interpretar detalhadamente todos os requisitos da ISO 9001:2026 (seções 4 a 10 e Anexo A), incluindo cultura da qualidade, comportamento ético, pensamento baseado em oportunidade, gestão de mudanças e mudanças climáticas no contexto.
Planejar, executar e relatar auditorias conforme a ISO 19011:2026, inclusive auditorias remotas e híbridas com evidências digitais.
Identificar, cláusula a cláusula, o que mudou em relação à ISO 9001:2015, saber como auditar os novos requisitos e conduzir a transição do SGQ dentro do prazo de três anos.
Liderar equipes de auditoria em auditorias internas e externas.
Introdução à ISO 9001

Aqui você vai ter experiência de aprendizado completa

Início Imediato

Você pode iniciar o curso pelas gravações da turma anterior até que as aulas ao vivo ocorram.

Exercícios Práticos

Simulações práticas de auditoria com estudos de caso e exercícios aplicados.

Tire Dúvidas Após o Curso

Grupo exclusivo no WhatsApp para networking e dúvidas com o professor e turma após o término das aulas.

Acesso às Gravações

12 meses de acesso às aulas gravadas para revisão do conteúdo quando precisar.

O que muda na ISO 9001:2026

As seis mudanças principais declaradas no prefácio da nova edição. Todas são trabalhadas nesta formação, com foco em como auditá-las.

Seção 3

Termos e definições na própria norma

A Seção 3 passa a incluir 20 termos centrais dos sistemas de gestão ISO, como organização, parte interessada, risco, processo, informação documentada e auditoria. A ISO 9000 continua como referência normativa para o vocabulário completo.

5.1, 7.1.4 e 7.3

Cultura da qualidade e comportamento ético

Passam a ser requisitos: a alta direção deve promover a cultura da qualidade e o comportamento ético, as pessoas devem estar conscientes deles e o ambiente para operação dos processos passa a considerá-los.

6.1.2 e 6.1.3

Riscos e oportunidades separados

Riscos e oportunidades passam a ter requisitos distintos: determinar, analisar e avaliar cada um, planejar ações proporcionais e avaliar sua eficácia. Surge o pensamento baseado em oportunidade ao lado do pensamento baseado em risco.

6.3

Gestão de mudanças reforçada

O planejamento de mudanças no SGQ ganha sete pontos obrigatórios: propósito e consequências, impacto na integridade do sistema, recursos, responsabilidades, comunicação, monitoramento da eficácia e análise crítica dos resultados.

Anexo A

Anexo A ampliado

Texto informativo reescrito para esclarecer estrutura, terminologia e intenção de cada seção, sem criar requisitos. Define, por exemplo, a diferença entre apropriado e aplicável, considerar e levar em conta, contínua e contínuo.

Anexo B

Anexo B removido

O antigo Anexo B, que listava outras normas do ISO/TC 176, foi retirado. As referências a essas normas (ISO 9002, 9004, 10001 a 10018, 19011, 31000 e outras) agora aparecem nas notas do Anexo A e na bibliografia.

Outros ajustes que o auditor precisa conhecer

Além das seis mudanças principais, a nova edição revisa requisitos em praticamente todas as seções. Os pontos abaixo são tratados no curso com exemplos de evidências de auditoria:

Contexto (4.1 e 4.2): a organização deve determinar se as mudanças climáticas são uma questão pertinente e considerar se as partes interessadas têm requisitos ligados a elas.
Liderança (5.1.1): lista ampliada de compromissos da alta direção, incluindo promover a abordagem de processo, o pensamento baseado em riscos e em oportunidades, e a responsabilização pela eficácia do SGQ.
Política da qualidade (5.2.1): deve levar em consideração o contexto da organização e apoiar o seu direcionamento estratégico.
Operação (8.1, 8.2.1 e 8.5.6): controle de mudanças planejadas e análise das consequências de mudanças não intencionais; comunicação com o cliente sobre ações de contingência e interrupções na provisão.
Projeto e desenvolvimento (8.3): a norma reconhece a abordagem iterativa, com entradas que evoluem ao longo de ciclos sucessivos de análise crítica, verificação e validação.
Produção e provisão de serviço (8.5.1 e 8.5.3): ações para prevenir o erro humano e cuidado com propriedade intelectual e dados pessoais de clientes e provedores externos.
Avaliação de desempenho (9.1.3, 9.2 e 9.3): avaliação separada da eficácia das ações para riscos e para oportunidades; programa de auditoria interna que considera a importância dos processos, resultados anteriores e mudanças; análise crítica pela direção alinhada ao direcionamento estratégico e baseada em tendências.
Melhoria (10.1 e 10.2): ações para atender necessidades e expectativas futuras, melhoria por mudanças incrementais ou disruptivas e inovação, e atualização de riscos e oportunidades após não conformidades.
Tecnologia: a norma segue neutra, mas o Anexo A passa a citar trabalho remoto e híbrido, tecnologias emergentes, sistemas digitais e comunicação automatizada entre dispositivos como fontes de riscos e oportunidades.

Fonte: Projeto de Revisão ABNT NBR ISO 9001 (ABNT/CB-025, agosto de 2026), adoção idêntica da ISO 9001:2026, submetido a Consulta Nacional. O material do curso acompanha a publicação final da norma.

Opções de investimento

Você tem a possibilidade de realizar esta formação de forma independente ou contratá-la como parte de uma trilha de Programa de MBA (lato sensu)

Você pode cursar essa formação individualmente, sem fazer parte de MBA.

Investimento total, com certificado reconhecido pela Exemplar Global:

DE R$ 1.997,00 por

3 x R$ 332,33 sem juros

Ou pode ainda ser parcelado em até 10x com juros de 2,99% a.m. via PagSeguro. Ou R$ 997,00 à vista em boleto ou pix. Observações: Não trabalhamos com parcelamento no boleto nem para pagamentos internacionais.

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Próxima turma Não há turmas previstas

Esta formação pode ser integrada na trilha dos seguintes MBAs:

MBA em Governança, Riscos e Compliance (GRC) MBA em Sistemas de Gestão ISO

Contratando essa formação como parte de uma Trilha de MBA, você tem algumas vantagens:

1
Desconto maior ao contratar cursos para compor um Pacote MBA
2
Parcelamento em até 12x Sem Juros no Cartão
3
Abatimento no Imposto de Renda

Cursando uma pós-graduação (MBA) regulada pelo MEC, você pode deduzir o valor investido como despesa de educação em seu IR. Treinamentos avulsos não permitem esse benefício fiscal.

4
Carteirinha de Estudante

O vínculo com a Faculdade permite você dar entrada no Documento Nacional do Estudante (DNE) e garantir meia-entrada em cinemas, shows e eventos.

Solicite Proposta via WhatsApp

Esta formação pode ser integrada na trilha dos seguintes MBAs:

MBA em Governança, Riscos e Compliance (GRC) MBA em Sistemas de Gestão ISO

Ementa programática

A formação começa pelas 4 aulas de Auditor Interno ISO 9001:2026 e segue com 2 sábados de complementação para Auditor Líder, focados na ISO 19011:2026 e em estudo de caso com exercícios.

Parte 1 · Auditor Interno ISO 9001:2026

4 aulas ao vivo · 12 horas
1

Aula 1 · Fundamentos da qualidade e o mundo da certificação

O que é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) e o que a empresa ganha com um SGQ que funciona. A norma ISO 9001: como nasce uma norma ISO e como ela chega ao Brasil pela ABNT, a diferença entre ISO e IEC, os números da certificação no mundo e a família ISO 9000 (ISO 9000, 9001, 9004 e 19011). Como a ISO 9001:2026 está organizada, a Estrutura Harmonizada e como ler uma norma: o verbo decide se existe requisito. Quase 40 anos de ISO 9001, o que há de novo na edição 2026 e as mudanças cláusula por cláusula, o calendário oficial da transição e como será a auditoria de transição. Aplicabilidade a qualquer organização e exemplos de escopo em setores diferentes. A norma por dentro: estrutura no ciclo PDCA, mapa de cláusulas e informação documentada como evidência, da estrutura documental típica aos registros de apoio, operação, avaliação e melhoria. Fundamentos da qualidade: as definições de qualidade, da inspeção à gestão, variação por causa comum e causa especial, custos da qualidade e a regra 1:10:100, as 7 ferramentas básicas, análise de causa, os 7 princípios de gestão da qualidade (ISO 9000:2026), abordagem de processo e mapeamento de processos.
2

Aula 2 · Contexto, liderança e planejamento (Cláusulas 4, 5 e 6)

Cláusula 4: entendimento da organização e seu contexto (4.1) com a técnica PESTLE, necessidades e expectativas de partes interessadas (4.2) com a nova alínea c) e a matriz de partes interessadas, determinação do escopo do SGQ (4.3), como a organização decide o recorte e as interfaces que ele cria, e o SGQ e seus processos (4.4). Cláusula 5: liderança e comprometimento (5.1.1) e suas notas, cultura da qualidade e comportamento ético, foco no cliente (5.1.2), política da qualidade (5.2) com exemplo de estrutura, papéis, responsabilidades e autoridades (5.3) e os 6 papéis em uma estrutura organizacional. Cláusula 6: determinação de riscos e oportunidades (6.1) agora tratados em requisitos separados, metodologia e exemplo de registro, objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los (6.2) e planejamento de mudanças (6.3). Para cada cláusula: as evidências que o auditor pode pedir e exercício de fixação com gabarito comentado.
3

Aula 3 · Apoio e operação (Cláusulas 7 e 8)

Cláusula 7: recursos, pessoas, infraestrutura, ambiente para a operação dos processos, recursos de monitoramento e medição e rastreabilidade dos resultados, conhecimento organizacional, competência, conscientização, comunicação e informação documentada (criação, atualização e controle). Cláusula 8, a trilha de um pedido do contato à entrega: planejamento e controle operacionais, comunicação com o cliente, determinação, análise crítica e mudanças nos requisitos de produtos e serviços, projeto e desenvolvimento (planejamento, entradas, controles, saídas e mudanças), controle de provedores externos (tipo e extensão do controle e informação para provedores), controle de produção e provisão de serviço, identificação e rastreabilidade, propriedade de clientes e provedores externos, preservação, atividades pós-entrega, controle de mudanças (8.5.6), liberação de produtos e serviços e controle de saídas não conformes. Para cada cláusula: as evidências que o auditor pode pedir e exercício de fixação com gabarito comentado.
4

Aula 4 · Desempenho, melhoria e a auditoria na prática (Cláusulas 9 e 10)

Cláusula 9: monitoramento, medição, análise e avaliação, satisfação do cliente, auditoria interna e programa de auditoria (9.2) e análise crítica pela direção, com suas entradas e resultados (9.3). Cláusula 10: melhoria contínua, não conformidade e ação corretiva e a informação documentada exigida. Certificação e auditoria: a cadeia de certificação e quem avalia quem, auditorias de primeira, segunda e terceira parte, o processo de certificação passo a passo e onde o auditor interno entra no ciclo. A auditoria na prática: a definição de auditoria que agora está na própria ISO 9001, o mapa dos passos conforme a ISO 19011:2026, o que se espera do auditor interno, os 7 princípios de auditoria, métodos de coleta de evidência, constatação como resultado da comparação entre evidência e critério, a técnica RED para escrever uma não conformidade, o relatório de auditoria interna e três não conformidades escritas de ponta a ponta.

Parte 2 · Complementação para Auditor Líder

2 sábados · ISO 19011:2026 e estudo de caso
5

Sábado 1 · ISO 19011:2026 em profundidade: o programa e a liderança da auditoria

Estrutura e conceitos da ISO 19011:2026 aplicados à auditoria de SGQ. Gestão do programa de auditoria: objetivos, riscos e oportunidades do programa, papel de quem gerencia o programa, extensão, recursos, implementação, monitoramento, análise crítica e melhoria, com frequência, amostragem e critérios ligados à criticidade dos processos. Condução da auditoria sob a ótica do Auditor Líder: contato inicial e viabilidade, seleção e composição da equipe auditora, análise documental, plano de auditoria, atribuição de tarefas e documentos de trabalho, reuniões de abertura e de encerramento, comunicação durante a auditoria e papel de guias e observadores. Auditoria presencial, remota e híbrida, evidência digital e amostragem de registros eletrônicos. Competência e avaliação de auditores, incluindo as habilidades específicas do líder da equipe. Auditoria de certificação: estágio 1 e estágio 2, manutenção e recertificação, classificação de não conformidades maiores e menores, conclusões e recomendação de certificação.
6

Sábado 2 · Estudo de caso com exercícios: uma auditoria de ponta a ponta

Auditoria simulada de uma organização fictícia, conduzida em equipe e com o participante no papel de Auditor Líder. Exercícios sobre cada etapa: análise de contexto e escopo, revisão documental e prontidão para a auditoria, elaboração do plano de auditoria e das listas de verificação baseadas em processo, reunião de abertura, entrevistas simuladas e amostragem de registros, identificação de evidências, redação de constatações na técnica RED e classificação em não conformidade maior, não conformidade menor ou oportunidade de melhoria, consolidação das constatações pela equipe, reunião de encerramento, relatório de auditoria e acompanhamento das ações corretivas. Correção comentada dos exercícios e preparação para a prova de certificação.

Público-alvo & Pré-requisitos

Público-alvo

Profissionais que desejam dominar a nova ISO 9001:2026 (ABNT NBR ISO 9001:2026), entender o que mudou em relação à versão 2015 e adquirir competências para liderar auditorias em Sistemas de Gestão da Qualidade.

Indicado para:

Profissionais envolvidos na implementação ou melhoria de SGQ
Auditores internos e externos que buscam reconhecimento internacional
Gestores da qualidade, coordenadores e líderes de equipes
Consultores que atuam na área de sistemas de gestão

Pré-requisitos

Esta formação foi desenvolvida para ser acessível a profissionais de diferentes áreas e níveis de experiência:

Não há pré-requisitos obrigatórios

Recomendação: Experiência prévia em ambientes com sistemas de gestão da qualidade ou áreas relacionadas pode contribuir para melhor aproveitamento, mas não é obrigatória.

Materiais inclusos

Além do acesso às aulas ao vivo, você receberá:

Slides em PDF

PDF dos slides em português apresentados durante as aulas.

Simulado

1 Simulado para a prova final no formato da avaliação oficial.

Formato de ensino

Como funciona

As aulas são ao vivo pelo Zoom, com professor em tempo real. Você pode fazer perguntas focadas no conteúdo apresentado pelo chat ou microfone.

As gravações são liberadas no dia útil seguinte por volta do meio-dia. Se perder uma aula ao vivo, poderá acompanhar pela gravação. Quando houver turma realizada, liberamos as gravações da turma anterior para que você possa ter o primeiro contato com o tema.

Durante o curso, o aluno é convidado a entrar em um grupo de WhatsApp para networking, facilitar as comunicações durante as aulas e também para tirar dúvidas após o curso.

Atenção: Este é um curso interativo! Durante as aulas, os alunos serão convidados a participar de discussões de cases. Consideramos que isso gera um aprendizado mais efetivo na formação de um profissional que pretende auditar de forma consistente.

Requisitos técnicos

Acesso irrestrito ao Zoom (sem bloqueios de rede)
Internet rápida e estável (mínimo 5 MB)
Acesso sem restrições ao Vimeo para gravações
Acesso sem restrições ao Dropbox para baixar arquivos
Navegador atualizado (Chrome ou Firefox)
Webcam para realizar a prova final

Professor

Conheça a especialista que conduzirá este treinamento:

Nani de Castro

Nani de Castro

Consultora Sênior em Sistemas de Gestão

Mais de 20 anos de experiência em diagnóstico, planejamento e estratégia, com foco na implementação de sistemas de gestão e modelos de excelência organizacional. Auditora Líder ISO 9001, 14001, 45001, 37001, 37301, 27001, 27701, 22301 e 20000-1, com mais de 2000 horas de auditorias realizadas. Docente de pós-graduação no IBMEC, TREVISAN, Bureau Veritas e UCB.

ISO 9001 ISO 14001 +2000h auditorias

Prova & Certificado

Para obter o certificado de conclusão internacional acreditado pela Exemplar Global, os alunos devem realizar uma prova de avaliação com 40 questões de múltipla escolha, sendo necessário atingir uma pontuação mínima de 75% (30 acertos). A prova é sem consulta e monitorada por webcam.

O aluno terá duas tentativas para passar na prova. As duas tentativas devem ser realizadas em até 90 dias após a última aula ao vivo. Caso o aluno não atinja a pontuação mínima após as 2 tentativas, será emitido apenas o certificado de participação da TIexames, sem reconhecimento da Exemplar Global.

Como obter seu certificado reconhecido:

1 Assista às aulas
2 Pratique o simulado
3 Passe na prova
4 Receba certificado
Badge do Certificado

Após a aprovação na prova final, você receberá uma badge como essa e um certificado que prova a conclusão do treinamento e aprovação na avaliação final (Certificate of Attainment) em inglês emitido pela TIexames com o selo de acreditação da Exemplar Global (EUA).

Sobre a Exemplar Global

A Exemplar Global (antiga RABQSA) é uma organização com mais de 30 anos de experiência no credenciamento de programas de certificação para auditores, implementadores e gestores de normas ISO. Surgiu da fusão entre o US Registrar Accreditation Board (RAB) e a Quality Society of Australasia (QSA), com sede na Austrália. Conheça mais aqui.

Junto com a IRCA (Inglaterra), a Exemplar Global é uma das duas acreditadoras mais respeitadas no mundo para capacitações em conformidade com normas e padrões. Certificados com sua acreditação são altamente valorizados no mercado, especialmente por organismos de auditoria de terceira parte.

A TIexames é credenciada como "Recognised Training Provider (RTP)" pela Exemplar Global. Consulte aqui nosso credenciamento. Com isso, temos autorização para emitir certificados de conclusão com acreditação internacional e registrar sua capacitação no diretório público da Exemplar Global.

Para obter esse credenciamento, nosso processo de ensino, materiais didáticos, provas e instrutores foram avaliados conforme os rigorosos requisitos de qualidade da Exemplar Global.

Próximas turmas previstas

Não há turmas previstas no momento

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