Os cursos ao vivo são realizados em tempo real através de plataforma de videoconferência (Zoom), com interação direta entre instrutor e participantes. A participação ao vivo não é obrigatória — o aluno pode optar por assistir às gravações das aulas, que ficam disponíveis na plataforma após cada sessão.
Cancelamento Antes do Início do Curso
| Situação |
Reembolso |
Condições |
| Solicitação até 7 dias após o pagamento E com mais de 7 dias de antecedência do início do curso |
100% integral |
Desde que não tenha acessado mais de 30% das aulas gravadas e 30% dos materiais (slides PDF) |
| Solicitação até 7 dias após o pagamento, porém faltando menos de 7 dias para o curso |
100% integral |
Solicitação até 48h antes do início do curso e desde que não tenha acessado mais de 30% das aulas gravadas e 30% dos materiais |
| Solicitação após 7 dias do pagamento E com pelo menos 3 dias de antecedência do curso |
80% (taxa de 20%) |
Desde que não tenha acessado mais de 30% das aulas gravadas e 30% dos materiais (slides PDF) |
| Solicitação com menos de 3 dias de antecedência do curso |
50% do valor |
Desde que não tenha consumido mais de 30% do conteúdo |
| Aluno acessou até 30% das aulas gravadas de turma anterior OU até 30% dos materiais já disponibilizados |
50% do valor |
Consumo parcial de conteúdo prévio |
| Aluno acessou mais de 30% das aulas gravadas OU mais de 30% dos materiais (slides PDF) |
Sem reembolso |
Consumo substancial de conteúdo |
Acesso a conteúdo de turma anterior: Alguns cursos disponibilizam gravações de turmas anteriores para que o aluno possa iniciar os estudos antes do início da nova turma. O consumo deste conteúdo é considerado nas regras de cancelamento.
Desistência Após o Início do Curso
Caso o aluno desista após o curso ter iniciado, aplicam-se as seguintes regras:
| Situação |
Reembolso |
Observação |
| Desistência tendo acontecido até 30% das aulas ao vivo agendadas OU acessado até 30% do conteúdo já disponibilizado |
50% do valor |
Reembolso parcial por consumo inicial |
| Desistência tendo acontecido mais de 30% das aulas ao vivo agendadas |
Sem reembolso |
Curso em estágio avançado |
Como é calculado o percentual?
• Aulas ao vivo: Percentual de aulas já realizadas em relação ao total agendado (ex: 2 de 5 aulas = 40%)
• Conteúdo acessado: Percentual de gravações assistidas ou materiais baixados em relação ao total disponível
Nota: O percentual de aulas ao vivo já realizadas é considerado independentemente do comparecimento do aluno.
Migração de Turma (Reagendamento)
Se você não puder participar da turma em que se inscreveu, é possível solicitar a migração para uma turma futura do mesmo curso, observando as seguintes condições:
- Limite: Cada aluno pode solicitar migração de turma apenas 1 (uma) vez por curso adquirido
- Custo: A migração é gratuita
- Prazo: A solicitação deve ser feita até o primeiro dia de aula da turma atual
- Disponibilidade: A migração só é possível se já existir uma nova turma prevista no calendário
Se não houver turma futura prevista no momento da solicitação, a migração não poderá ser realizada. Neste caso, aplicam-se as regras de cancelamento e reembolso descritas acima.
Para cursos que incluem prova de certificação, o prazo para prestação do exame é de 90 dias a partir da data da última aula ao vivo da turma, independentemente de o aluno ter participado ao vivo ou assistido às gravações.
Após utilizar a migração de turma, não há mais garantia de reembolso para aquela inscrição. A migração é sua opção alternativa ao cancelamento.
