Curso muito bem elaborado, como de costume da TI Exames.
Estudei cerca de três semanas o material utilizando: a apostila base + video aulas + simulados.
Já obtive as certificação ITIL Foundation e ITSM Foundation ISO 20000. Recomendo a todos da área de TI a realizar cursos na TI Exames por ser uma referencia em preparatórios para certificações.