Realizei o curso da norma ISO/IEC 20000 na TI Exames e após isso, realizei o exame de certificação. O que posso dizer é que estou satisfeito com meu resultado. O material de estudo é completo e os simulados ajudam bastante. Essa é a terceira certificação que obtenho com a ajuda da TI Exames. Sou grato ao conteúdo de qualidade e preços acessíveis.