Fiquei muito satisfeita com o curso do ITIL Intermediate OSA do TI exame! A equipe desenvolveu uma metodologia de ensino de muita qualidade, composta de uma série de ferramentas (slides, exercícios, exames, mapas mentais e etc) que somados permitem um aprendizado eficaz, bem como um treinamento assertivo para o exame. Ressalvo que a dedicação, estudo, leituras complementares, análise de casos práticos e entendimentos dos erros no exercícios, por pate do aluno também são muito importantes!!