Bom dia ! Material e orientações 100%. Importante a compreensão dos conceitos do início do curso, 4 P, cliente, fornecedor, serviço, gerenciamento de serviço, processos, funções, atividades, etc. As orientações passadas pela TI exame são corretas. Não se esqueçam de fazer os simulados, principalmente para quem nunca fez uma prova de certificação.
Obrigado TI Exames.
Outro curso a caminho.