Já tinha me certificado pela TI Exames em ITIL e já sabia que os cursos eram bons.
Este especificamente é muito bom, além de preparar para o exame, tem detalhes sobre atividades na prática.
Praticar os simulados foi muito importante para minha aprovação, as questões são muito parecidas com as da prova.
Até a próxima certificação.