Fiz a prova ITIL-OSA no dia de hoje e obtive 95% de aproveitamento, onde o curso e as dicas de preparação para a prova foram fundamentais para isso. A prova segue o modelo do simulado porém as questões são mais claras e mais fáceis, sendo necessário analisar cada cenário, mas acima de tudo ter os conceitos bem definidos, pois embora seja uma prova baseada em "cenário" as respostas são muito ligadas aos conceitos. Obrigado equipe da TI Exames, os cursos de vocês são excelentes!