Obrigado TI EXAMES pelo curso de qualidade e ao professor Flávio P.Consegui aprovação hoje na ITIL v3 com 97% de acertos aqui no RIO DE JANEIRO, tudo que estar nos simulados estava na prova, me deparei somente com umas 3 questões que mesmo assim deu para eu acerta-las, não tem mistérios somente com o curso e fazendo os simulados é possível passar com sucesso no exame..
Eu felizmente li primeiro o livro de Marcos Andre de Gerenciamento de serviço e depois estudei o e-learning, mas valeu a pena.