Então galera, fui aprovado hoje no exame para certificação ISO 20000 com 80% de aproveitamento, achei o nivel de dificuldade mair em comparação ao ITIL.
Cairam muitas questões sobre qualidade e codigo de pratica, cairam 2 questões envolvendo Sis Sigma, 1 envolvendo MOF e 2 envolvendo a ISO 27000.
Aconselho quem for fazer o exame e não estiver muito seguro estudar todo o material complementar e adquirir as normas.
Abs e boa sorte a todos.