Realizei o exame da Certificação ISO/IEC 20000 ontem, 27/11/2013 e fui aprovado com Score de 85%.
Em minha opinião achei a prova bem mais difícil do que a ITIL®.
O material da TI.exames contribuiu bastante para aprovação.
Para reforço do estudo, realizei também a aquisição da norma ISO/IEC 20000.
Agora o objetivo é a ISO/IEC 27002.
Parabéns TI.exames, excelente curso!