Este foi meu segundo curso pela TI EXAMES em fevereiro ja tinha sido aprovado com um score de 98% no ITIL e agora fiz 92% realmente para quem nunca até então gostava de estudar por "conta" me adaptei bem a estrutura da TI Exames, método bem didático, para o pessoal que esta estudando, vale a pena o esforço, façam bastante simulados, mapa mental, vejam as duvidas de outros alunos e claro se tiver postem também, o meu muito obrigado ao pessoal da TI Exames.