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Enviado em 21/10/2011 01:19
Refernete ao Slide 9 do módulo 2 (estou refazendo e relendo muito os slides), não consegui entende-lo de forma clara, seria que poderia explicar detalhadamente, na narração também não é tão claro.
Dábio Otto da Silva
Enviado em 21/10/2011 01:23
O que você não entendeu deste slide? É importante que você consiga me dizer qual é a sua dúvida em relação a ISO 20000. Você não entendeu para que serve a ISO 20k? Se você for específico no que você não entendeu, posso ajudar.
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