Fórum de discussão

"Estamos realmente sem vagas no momento mas eu enviei o seu currículo par o Idalécio Jr. que vai entrar em contato com você sobre um projeto que estamos fazendo juntos e que irá precisar ser escrito nas normas do ITIL. Se der tudo certo você vai fazer um orçamento para ser o responsável por esse projeto. Isso seria somente um trabalho isolado inicialmente, se algo maior aparecer eu te aviso."

O que ele cita e pede, seria capaz de fazer? Estaria apto a incrementar esse projeto.? E na sua visão e ampla experiencia, como seria a implantação desse projeto nas normas ITIL V3?

Gostaria se possivel, sanasse essas minhas duvidas.

Abraços professor

de forma alguma um curso Foundation forma profissionais para implantação, isto é alertado nos objetivos do nosso curso. O foco de um curso foundation é a conscientização, propiciar um entendimento primário para que serve os processos de gerenciamento de serviços. Um profissional que quer implementar as práticas da ITIL, se não tiver experiência com processos, deve realizar os cursos intermediários oficiais da ITIL V3. Nos cursos intermediários são discutidas as práticas, estratégias para implementação. Sem experiência ou sem formação, um profissional com apenas a certificação Foundation não está apto para tocar o projeto de implementação, neste caso é melhor contratar uma empresa de consultoria para fazer o mentoring. A empresa de consultoria vai estudar o cenário, avaliar as ferramentas disponíveis, as prioridades e apartir dai vai definir os pontos de melhoria, desenhar os processos, definir os papéis, configurar as ferramentas.

Para quem não quer investir em treinamento, quer garimpar experiências de outros colegas com implementação da ITIL, recomendo o site www.itilnapratica.com.br e o forum itsm_br do yahoo groups.