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Realizei o simulado A do EXIN no ambiente de ensino e fiquei com duvida na questão 40.

40) Qual dos seguintes representa o MELHOR curso de ação a ser tomado quando se encontra uma solução de contorno de um problema?

Eu respondi C

c) O registro de problema permanece aberto e os dados da solução de contorno são documentados em todos os registros de incidentes relacionados

Porém pelo gabarito a resposta correta é a letra B

b) O registro de problema permanece aberto e os dados da solução de contorno são documentados nele

Por que? Eu nao posso associar esta solução de contorno aos incidentes relacionados, uma vez que a Central de serviço ao consultar o BDEC poderá checar a solução?

Pelo gabarito, ele diz que o melhor é que os dados da solução de contorno sejam documentados no registro do problema. Aqui esta solução nao deveria ser registrada no BDEC e nao no problema?

esta pergunta estava no quiz do módulo 7 e lá tem comentário registrado:

A primeira coisa a se fazer após identificar uma solução de contorno para um problema é registrar seus detalhes no Registro do Problema. Depois o gerenciamento de incidente poderá consultar no Registro do Problema qual é a solução de contorno disponível para resolver os incidentes relacionados. Somente após identificado o Erro Conhecido e se necessário, será levantada uma Requisição de Mudança para remover o erro da infraestrutura. A solução de contorno não é registrada na RDM, na RDM se registra apenas o que será necessário para remover o erro (solução definitiva).

A questão pede qual é a melhor coisa a fazer primeiro.

Registrar a solução de contorno nos incidentes não é proibido, mas a melhor ação é registrar a solução de contorno do registro do Problema. Se não cadastrar a solução de contorno no Registro do Problema, mais tarde pode ser esquecido e enquanto isto outros incidentes podem surgir e a solução de torno ainda não está cadastrada no Registro do Problema.