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Enviado em 06/04/2011 09:29
Enviado em 06/04/2011 09:34
Enviado em 06/04/2011 09:54
Enviado em 06/04/2011 10:51
Enviado em 07/04/2011 03:33
Enviado em 07/04/2011 05:46
Ainda em relação ao Gerenciamento Pró-Ativo de Problema, é correto afirmar que no final do fluxo (Revisão de Problema Grave) eu aplico o Gerenciamento Pró-Ativo de Problema? analisando a causa raiz para eliminar este problema, já que se trata de um problema grave.
Enviado em 07/04/2011 06:06
Enviado em 07/04/2011 09:16
Enviado em 08/04/2011 11:36
Na caixa "Investigação e diagnóstico" são identificados as soluções de contorno e permanentes, correto? as permanentes vão para o BDGC as de contorno cria-se também um registro e vai também para o BDGC.
O que eu não entendo é porquê somente a solução de contorno que sofre uma mudança e a permanente não???
Enviado em 08/04/2011 11:51
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