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Lucas Mensagens: 37

Papel de Gerente GRN e GNS Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de relacionamento com cliente (GRN)
Enviado em 18/03/2019 15:15

Prezados, boa tarde.

Em relação a organizações pequenas, é comum ter papel de gerente de GRN e GNS para a mesmo pessoa?

Qual é a forma mais recorrente das empresas utilizarem esses dois papeis de gerente nas organizações que possui os dois processos.

Desde já, muito obrigado!

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Papel de Gerente GRN e GNS Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de relacionamento com cliente (GRN)
Enviado em 18/03/2019 15:20

Boa tarde, Lucas

Sim. É conveniente que em organizações pequenas uma pessoa acumular papéis. GRN e GNS estão muito próximos.

Em organizações maiores, pode haver um gerente de contas para cada cliente que faz o papel de GRN. E pode haver um único gerente de entrega de serviços que assume o papel de GNS para todos os serviços de todos os clientes.

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