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Hilton Mensagens: 9
Dúvida quando Colaboração do Cliente - Slide 7 Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao framework Scrum
Enviado em 31/07/2017 17:51

 Professor; 

  Um ponto que gostaria de entender visto que vejo muito este problema na prática. Partindo do princípio que o cliente nunca sabe o que quer em exatidão, até ver algo pronto e verificando as afirmativas do slide mencionado (8 módulo 3), fiquei com uma dúvida. 

 Até que ponto devemos inserir o cliente no contexto do trabalho?

 O cliente será útil para me dizer O QUE devo fazer, isso entendi.Mas entendo na prática que a medida que o cliente esta inserido no dia-dia do projeto muito ocorre de o cliente delimitar não só o campo do O QUE mais de COMO fazer, cuidando muitas vezes dos processos e até da gestão de pessoas dentro do processo. 

Como lidar nestes casos? 


 Outra questão é quando ao ambiente colaborativo, ao invés de contratos.   Se durante o desenvolvimento do projeto ágil mudanças ocorrem em uma segunda sprint e destas nascem novas atividades visto que o cliente percebeu que poderia haver novos incrementos.  Como estamos falando de um ambiente colaborativo ao invés de contratos ( de Pagamentos), 

nestes cenários o sentido da colaboração que você salienta é de não exercer a cobrança visto as novas funcionalidades sugeridas?  

 É que entendo que por contrato firmado, desenvolvo o sistema até ponto X, se o cliente necessitar ir até o ponto Y, por adendo de contrato, cobro novo valor.  Isso muda com a ideia de colaboração? 


TUTOR
Kelvin Mensagens: 2569 Mensagem privada
Re: Dúvida quando Colaboração do Cliente - Slide 7 Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao framework Scrum
Enviado em 31/07/2017 18:04
Boa tarde, Hilton

o cliente precisa entender o seu papel e o Scrum Master não pode deixar ele ultrapassar o seu limite. O Scrum Master está ali justamente para ensinar a todos como se trabalha em equipe, com colaboração e de forma auto-organizada. Se o cliente se intromete a ponto de querer fazer a gestão, cabe ao SM conversar com ele, explicar as regras e a cultura do Scrum e a colocar os limites corretos. 

No módulo 13 você irá aprender sobre modelos de contrato e como gerenciá-los. Pelo que vi aqui no sistema, você ainda está no módulo 3 do curso. Ao fazer o modulo 13, todas essas dúvidas serão elucidadas.

Caso ainda fique com dúvidas após assistir o módulo 13, volte aqui.

abs
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