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Flávio Mensagens: 4

SFIA - Modulo 2 / Slide 49 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 01/11/2016 22:26

Olá,

Eu não entendi direito como posso utilizar o SFIA, entrei no site deles, porém, não achei muitas informações sobre o assunto, os materiais eu achei um pouco superficiais, não consegui entender direito qual o verdadeiro propósito deste framework e onde eu posso utiliza-lo na implementação ou criação de um processo ou serviço. Você poderia me fornecer mais detalhes ?

Obrigado

Flávio

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: SFIA - Modulo 2 / Slide 49 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 01/11/2016 22:38

Boa noite, Flávio

Este framework lista as principais habilidades (em forma de cargo, função, papel) que as pessoas tem que ter dentro de um departamento de TI. Ele serve para ajudar a escrever nas descrições de cargo na hora de elaborar uma política de cargos e salário, também ajuda na seleção de novos funcionário listando as atribuições que um candidato teria que ter para um cargo dentro da TI. Estes são alguns exemplos de uso dele. Em resumo, ele é um guia para listar as habilidades que as pessoas tem que ter na área de TI.

Este framework é apresentado no currículo deste curso porque existem muitas habilidades descritas neste framework que podem apoiar nas os processos da ITIL, como habilidade de gerenciamento de infraestrutura, segurança da informação, etc. . Entretanto, não faz parte do currículo do curso ensinar a usar ou interpretar a estrutura deste framework e nem existe uma tabela que relacionada as habilidades descritas neste framework com o processos da ITIL.

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