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simulado 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 28/10/2016 18:35
boa tarde 
na questão 6005 a letra A esta correta por tratar de usuários em si, porem, a B não poderíamos considerar, apenas esta errada devido o tamanho de uma organização da TI?
Re: simulado 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 28/10/2016 18:39
Boa noite, Antonio

Uma área TI pode ter que lidar muitas requisições: requisições de projetos, requisições técnicas, que são levantadas internamente pelo próprio pessoal. O cumprimento de requisição foca apenas nas requisições de usuário e não nas requisições internas do próprio pessoal de TI. 
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