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Certificado ITIL V2 Manager Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 10/04/2010 10:20
Ja percebi que apos fazer o ITIL V3 poderei fazer o Manager. Mas poderia me mostrar onde me increvo para o treinamento aqui em Salvador?
Re: Certificado ITIL V2 Manager Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 11/04/2010 12:17
William,

desconheço empresas oferecendo este curso em Salvador.

Posso apenas recomendar o curso que oferecemos em parceria com a IT Partners em SP. Mais informações no link abaixo:

http://www.tiexames.com.br/presencial_ITILV2M.php

Re: Certificado ITIL V2 Manager Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 11/04/2010 11:15
Flavio, poderia me informar onde eu encontro os modelos de Fluxograma de Antendimento 1 Nivel , 2 Nivel , ou para Central de Atendimento, Gerencia de Incidentes, gerencia de Problemas e assim sucessimamente.....

Se tiver um Modelo generico, por favor poderia me enviar, pois estou querendo implantar, mas primeiro tenho que adequar a minha realidade. Mas preciso de um modelo para iniciar - Seguindo o conceito de Boa Pratica ou Commodties.

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