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Denis Mensagens: 3

Gerente de Continuidade de Serviço e Gerente de Nível de Serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 24/08/2016 18:03

Apareceram na questão de exames nº10 do Módulo 2 termos como Gerente de Continuidade de Serviço e Gerente de Nível de Serviço. É importante eu saber suas atribuições e como se relacionam dentro de um serviço? Pois não lembro de ter visto estes termos.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Gerente de Continuidade de Serviço e Gerente de Nível de Serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 24/08/2016 18:33

Boa tarde, Denis

Você precisa entender apenas o papel GENÉRICO gerente de processo. Cada processo da ITIL tem um gerente de processo. Gerente de continuidade ou gerente de nível de serviço são gerentes de processo e você não precisa entender o que cada gerente de um processo específico faz, isto não faz parte do exame Foundation.

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