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Alisson Mensagens: 5

Exercício Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 16/05/2016 15:34

B.Tarde!

Modulo 2, exercício 2 - slide 18:

Pode ser classificado como serviço intensificador: Caixa eletrônico com tela touch screen, ou a adição de mais memoria no terminal eletrônico com finalidade de melhorar a performance da maquina.

Porque ainda não vi nenhum exemplo de serviço intensificador que fosse um hardware ou algo físico.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14361 Mensagem privada

Re: Exercício Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 16/05/2016 15:48

Boa tarde, Alisson

O hardware não é um serviço, é apenas um componente de um serviço. Sobre um hardware roda um serviço.

Denis Mensagens: 3

Re: Exercício Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 24/08/2016 18:21

Flávio boa noite,

Aproveitando o ensejo, no mesmo exemplo, poderiam ser considerados serviços intensificadores os itens abaixo?

- Mostrar saldo restante na tela após o saque

- Opção de Saque Poupança ou Conta Corrente

- Opção de Valor das Notas do Saque (se quer nota de R$50,00 ou R$10,00 por exemplo)

- Foto/Filmagem do autor do saque

Obrigado!

TUTOR

Flávio Mensagens: 14361 Mensagem privada

Re: Exercício Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 24/08/2016 18:36

Boa tarde, Denis

Não veria alguns destes itens como serviço e sim como funcionalidades ou informações que o serviço de saque teria. Tirar foto do autor do saque seria visto como serviço.

Ana Mensagens: 5

Re: Exercício Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 15/08/2017 19:56

Olá Favio,

Boa Noite!!

Ainda sobre o slide 18, gostaria de saber se considerando como serviço principal o saque de dinheiro em CAIXA ELETRONICO, eu poderia considerar como Serviço intensificador o saque na boca do caixa ? E se o saque for presencialmente com o gerente de conta, seria considerado como serviço intensificador?

Grata!

TUTOR

Flávio Mensagens: 14361 Mensagem privada

Re: Exercício Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 15/08/2017 20:00

Boa noite, Ana

Poderia, mas seria mais um serviço de negócio do que de TI, não seria catalogado como um serviço de TI.

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