Fórum de discussão

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.


Papel X Cargo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 15/04/2016 20:13
Professor,

Apesar de não ser cobrado no exame, gostaria que explicasse melhor a diferença entre Papel e Cargo. Visto que, no slide 42 do Módulo 2 não foi tão claro.
Re: Papel X Cargo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 15/04/2016 21:23
Boa noite, Lucas

Papel é um conjunto de atribuições relacionadas a um processo ou serviço específico, como gerente de processo, profissional de processo, dono de serviço. 

Cargo não existe na ITIL e é um conjunto de atribuições que uma pessoa tem em um departamento, como gerente de TI, analista de suporte, gerente de infraestrutura. Cargo é um conjunto maior de atribuições que um papel. 
xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso