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Enviado em 04/03/2010 11:09
Como o portfólio de serviços serve para informar tudo o que o provedor de serviços está fazendo ou qual a situação/andamento de um novo serviço, em uma empresa onde o provedor de serviços é compartilhado a relação dos projetos em andamento (com seus devidos status) ou dos projetos a serem desenvolvidos pela área de TI (que foram priorizados pela área estratégica da compania) faz parte portfólio de serviços da área de TI ?
Obrigado.
Franco.
Enviado em 04/03/2010 11:35
portfólio de serviço é uma lista de serviços e não de projetos de TI. Para criar um serviço pode ser aprovado 1 projeto ou vários projetos. No portfólio você vai só listar o que é SERVIÇO. Não confunda Gerenciamento de Portfólio de Projeto com Gerenciamento de Portfólio de Serviço. O Gerenciamento de Portfólio de Serviço gerencia o portfólio de serviço. Um serviço passa por vários estágios: ele é desenhado, transferido, mantido em operação e aposentado. Um projeto tem ciclo de vida diferente e um projeto termina quando o produto é entregue ao cliente. O Gerenciamento de Portfólio de Serviço é mais amplo porque engloba o controle do ciclo de vida do serviço.
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