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Na parte do material em epígrafe e que faz referência a Matriz de distribuição de Resposabilidades (Matriz RACI), observa-se que em algumas atividades, existem mais que um responsável pelas atividades relacionadas na primeira coluna a esquerda.

Por exemplo a atividade especificada como "Aprova a mudança" possui como responsável o "Genente de mudança" e também o "Comitê de Controle de Mudança".

Desculpe-me, mas isto me deixou um tanto confuso, visto que, pelo que havia entendido, cada atividade deve ter um único responsável, embora este possa ser responsável por mais que uma atividade.

Aguardo teus esclarecimentos.

a regra é 1 Accountable por atividade. Accountable normalmente é o Gerente/Dono do Processo, é quem presta contas pelo resultado no processo. Já o R de responsável/executor pode existir mais de um para a mesma atividade. A aprovação de uma mudança, por exemplo, pode ser feita pelo Gerente de Mudança e em algumas situações vai envolver o Comite de Controle de Mudança (isto será explicado no módulo de Transição de Serviço). É normal ser alocado mais de uma pessoa para executar a atividade ou participar da execução de uma atividade. Já o Controle do Accountable não pode ser feito por duas entidades distintas, sempre deve haver só 1 pessoa por atividade, isto é o que eu explico na gravação. Nunca vai existir dois gerentes/donos para o mesmo processo e a mesma regra se aplica a atividade do processo.

eu acredito que entendi. Veja se o exemplo está certo....(mesmo não tendo nada haver com TI) ... eu sou o responsável pela pintura de carros que chegam na oficina, então eu sou o Accountable e existe um pintor esse seria um Responsable e eu ainda poderia ter um segundo pintor que utiliza uma segunda camada de tinta... esse seria outro Responsable estou certo?

Agora eu também poderia ter dois pintores e mesmo os dois sendo Responsables apenas 1 poderia realmente fazer o serviço e com o ok dele já poderia ser dado como finalizado a atividade???