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Enviado em 24/02/2010 10:35
Onde posso encontrar no material deste curso quais são as publicações complementares da ITIL e onde se aplica cada uma delas. Por exemplo para responder perguntas do tipo:
Quais são as publicações que fornecem orientações específicas para setores da indústria e tipos de organizações?
Grato,
Enviado em 24/02/2010 10:43
consulte o slide 22 do módulo 1.
Você só precisa saber como a biblioteca está estruturada, você não precisa saber quais são as publicações complementares para responder perguntas no exame.
Para saber quais são as publicações complementares basta consultar o link que foi passado no 23 do módulo 1:
http://www.best-management-practice.com/Publications-Library/IT-Service-Management-ITIL/
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