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Enviado em 15/02/2010 08:19
A resposta p/ a pergunta 15 não deveria ser BDC, em conformidade com o slide 50 do mod. 5?
Obrigado.
Enviado em 15/02/2010 08:29
BDC não estaria errado, pois na ITIL V2 só existia BDC. Agora na ITIL V3 existe o Sistema de Informação do Gerenciamento da Capacidade (SIGC) que pode ser composto por vários BDCs. No slide 50 está ilustrado BDC, mas foi erro meu por ter aproveitado um slide do curso da ITIL V2, o correto é SIGC que seria um repositório central de informações sobre capacidade. Vou alterar no slide.
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