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Enviado em 14/02/2010 07:52
neste quiz, a perguta 5 diz o seguinte:
"O que diferencia um serviço de um produto?"
as respostas foram as seguintes:
* Consumidores do serviço
* Natureza perecível
* Intangivel
O detalhe dessa pergunta que durante as sua explicações, não vi nada onde mostra a diferença citada.
Você pode me esclarecer um pouro a respeito desse tema?
Enviado em 14/02/2010 07:57
Assista ao slide 19 do módulo 2.
Ao explicar desafios do gerenciamento de serviço eu estou comentando características que só o serviço tem e um produto físico não tem. (Isto está no áudio gravado)
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