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Enviado em 23/03/2015 07:55
Gostaria de saber se a definição/criação do mecanismo de correlação de eventos deve ser feita dentro da ferramenta de monitoração de eventos ou dentro da ferramente de gerenciamento de serviços de TI, utilizada para a gestão de incidentes ? Ou seria uma mescla entre os dois sistemas ?
Desde já agradeço,
Att.
Adalton Narezzi
Enviado em 23/03/2015 10:11
uma ferramenta de gerenciamento de incidente gerencia apenas o ciclo de vida do incidente, que começa com o registro e termina com o encerramento do incidente. Não existe atividade de monitoramento dentro do gerenciamento de incidente. Gerenciamento de incidente só é acionado quando um incidente é reportado por alguem ou ferramenta de monitoração. E o evento é algo que existe antes do registro do incidente. Portanto, cabe a uma ferramenta de monitoração ter filtros de correlação para determinar ocorrências (eventos) considerados incidentes ou não.
Enviado em 23/03/2015 01:24
Muito obrigado pela rápida resposta.
Abraço,
Att.
Adalton Narezzi
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