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Agendei meu exame de ITIL para hoje às 08h45 na HEPTA INFORMÁTICA, aqui em Brasília/DF. Todavia, devido a forte chuva na cidade ontem, a região está sem energia elétrica e não pude realizar a prova.

Conversei com a secretária e fui informado que iriam reagendar meu exame. Anotou meu telefone e ficou de me ligar para tratar a respeito disso.

Disse a ela que não sou de Brasília e estou aqui só até dia 19/12 (próxima sexta), depois retorno apenas a partir do dia 06/01. Também perguntei sobre problemas que posso ter para tentar "reagendar um exame que não foi feito", ela disse que a PROMETRIC fornece um voucher para isso.

Agora já é 11:00 e não tive retorno, e o telefone da empresa só dá ocupado.

Estou muito *puto* porque estava preparado para realizar a prova hoje cedo e agora a ansiedade tomou conta de mim.

Não quero ter dor de cabeça para ficar correndo atrás de solução, ainda mais que marquei na empresa e penso que ela é que precisa correr atrás de tudo e resolver.

Prof. Flávio, há algo que o Sr. possa me explicar sobre os procedimentos que devo adotar neste caso? Inclusive para me "resguardar" de problemas.

Atenciosamente,

Tiago Souza

Você até pode abrir uma reclamação no site da PROMETRIC utilizando os canais de contato, mas não receberá prontamente uma solução por parte da PROMETRIC. Se ligar para o número abaixo, as vezes tem suporte em espanhol disponível e dá para interagir com a atendente para ver o que pode ser feito nesta questão:

https://www.prometric.com/en-us/clients/pages/contact-numbers.aspx?client=EXIN

Quem precisa resolver a situação para você é o centro de testes HEPTA. Eles podem pelo sistema deles reagendar esse exame que já tem data passada.

Obrigado pelo retorno. Infelizmente não consigo ligar por ser DDI, mas quanto ao idioma não teria problemas.

Vou continuar tentando ligar para a HEPTA e resolver essa situação.

Obrigado!