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Finalizei o módulo 2, porém ao fazer as questões do exame ao final deste módulo, fiquei em dúvida quanto a uma questão, conforme segue:

"Questão 8 - Quais das seguintes declarações sobre funções estão CORRETAS?

Resposta: 1,2 e 3 apenas

1. Elas podem incluir ferramentas"

Referente a alternativa 1, não escolhi a mesma pois pelo o que entendi, uma função é uma equipe ou grupo de pessoas utilizadas para conduizr os processos/atividades.

Por favor, por qual motivo uma função pode incluir ferramentas? Não trata apenas de recursos humanos alocados em grupos/equipe para o desempenho de uma determinada tarefa?

Desde já, obrigada!

Atenciosamente,

Andréa

A central de serviços, por exemplo, pode precisar de uma central telefonica com distribuição de chamadas, software para registrar incidentes, ferramenta para diagnóstico, etc. Então, como parte de uma função também vão existir as ferramentas além das pessoas.

Tive a mesma dúvida que a Andréa, mas foi resolvida agora. Porem, nesta mesma questão eu fiquei com outra duvida na parte de alternativas.

Respostas

A - 1, 2 e 3 apenas

B - 1, 2 e 4 apenas

C - Todas as anteriores

D - Nenhuma das anteriores

Caso eu marque "Todas as anteriores" o sistema vai identificar que as respostas A e B são corretas?

Até já