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Operação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 27/01/2014 10:55
Boa noite! Estou com uma dúvida. Suponhamos que o financeiro precisa de um aplicativo novo , o seu desenvolvimento(digo codificação) seria na transição de serviço ou na operação de serviço? Achava que era na transição e na operação seria o dia-a-dia do aplicativo já em produção, mas me confundi um pouco.

Grato

Re: Operação Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 27/01/2014 11:06
Boa noite,

Parte do projeto deste novo aplicativo vai ocorrer no desenho de serviço, para levantar requisitos, considerar aquiteturas, e parte vai acontecer no estágio de transição. Na transição pode ocorrer a compra ou codificação, se for desenvolvimento interno. Veja no slide 12 modulo 5 que a transição constroi a solução. A codificação de software entra como parte desta construção.

De qualquer forma, considerar que a ITIL não tem processos de desenvolvimento de software, apenas as considerações acima poderão ser feita como parte de cada estágio.

Operação de serviço definitivamente não desenvolve nada, apenas suporte o que foi desenvolvido.

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