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Enviado em 27/01/2014 10:55
Grato
Enviado em 27/01/2014 11:06
Parte do projeto deste novo aplicativo vai ocorrer no desenho de serviço, para levantar requisitos, considerar aquiteturas, e parte vai acontecer no estágio de transição. Na transição pode ocorrer a compra ou codificação, se for desenvolvimento interno. Veja no slide 12 modulo 5 que a transição constroi a solução. A codificação de software entra como parte desta construção.
De qualquer forma, considerar que a ITIL não tem processos de desenvolvimento de software, apenas as considerações acima poderão ser feita como parte de cada estágio.
Operação de serviço definitivamente não desenvolve nada, apenas suporte o que foi desenvolvido.
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