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Enviado em 23/01/2014 11:46
Tenho visto em algumas literaturas , que orietam a construção de um catálogo de serviços da seguinte forma :
Serviços prestados : criação de conta de email ; reinicialização de senhas de rede ; substituição de monitor .
Bom , no meu entendimento que obtive através do curso , criação de contal de email não é o serviço em si, mas sim uma atividade do serviço de Correio Eletrônico .Esse é o entedimento correto ?
Enviado em 23/01/2014 11:47
O serviço é E-mail.
Criação de conta de e-mail é uma requisição de serviço que será apresentada no modulo 7.
No catálogo de serviço podem ser listados os serviços de TI principais, como e-mail, e as requisições de serviço associadas ao serviço.
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