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Exercício 1 módulo 4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 19/01/2014 12:28
Boa tarde,

No exercício 1 do módulo 4, coloquei como utilidade o serviço de Chat (Gtalk), isso caracteriza uma utilidade? Se no exemplo fosse o hotmail, o Skydrive (armazenamento de arquivos) seria uma utilidade?

Atenciosamente

Athus Fernandes

Re: Exercício 1 módulo 4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 19/01/2014 12:37
Boa tarde, Athus.

Entendo que chat não é uma funcionalidade para manipulação de mensagens de e-mail. Ai já seria um serviço destinto do e-mail.

Skydrive não uso, não sei como isto está dentro do hotmail, mas se ele está acoplado ao e-mail, permite salvar mensagens, melhora o serviço de e-mail, então pode ser visto como uma item de utilidade ao serviço de e-mail.

Re: Exercício 1 módulo 4 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 21/01/2014 11:25
Bom dia!

Creio que os dois serviços não se encaixam como uma funcionalidade extra ao serviço de email, a única coisa em comum é o acesso ao serviço que é feito através do endereço de email.

Tanto o chat (Gtalk) quanto o armazenamento de arquivos (Skydrive) são serviços distintos do email, sendo assim um serviço principal.

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