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Enviado em 20/11/2013 12:12
No exercício 1, Módulo 3, eu classifiquei "Marketing" como um processo Operacional ao invés de Gerencial. Até consigo enxergar que a DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING seja Gerencial e envolva Planejamento estratégico, Benchmarking e outras ferramentas e técnicas. Entretanto, a EXECUÇÃO da estratégia de Marketing (publicidade, divulgação, estabelecimento de parcerias com sites de viagens ou empresas) seja um processo essencialmente Operacional, neste caso, muito relacionado a Vendas.
Estou cometendo algum erro conceitual?
Estou confundindo conceito de CADEIA DE VALOR com CLASSIFICAÇÃO DE PROCESSOS?
Muito obrigado,
Rodrigo Lodeiro, PMP
Enviado em 20/11/2013 12:23
Sua interpretação não está errada.
Dentro do Marketing podem existir processos primários, mas não operacionais.
A classificação apresentada no módulo 3 difere um pouco do modelo do Porter. E se for a procura de classificações de processos, existiram n variações, não existe um padrão único. Marketing pode ter processos estratégicos, táticos e operacionais.
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