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Informação como ativo de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 22/06/2013 11:37
Olá. No módulo 4: Estratégia de serviço, slide 20 (Ativos de serviço - Recursos e Habilidades) destacou-se que Habilidades são ativos intangíveis. Então por qual motivo "informação" está abaixo de Recurso? Informação também não seria um ativo intangível, devendo estar abaixo de habilidade?
Re: Informação como ativo de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 22/06/2013 11:47
Rebeca,

a informação é tangível, ela pode ser composta de dados armazenados em banco de dados, em relatórios, em documentos.

Re: Informação como ativo de serviço Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 02/09/2016 09:57
Eu também fiquei com esta mesma dúvida. Para mim, "Informação" sempre andou lado a lado com "Conhecimento". Dizer que informação é algo tangivel me parece um tanto quanto subjetivo, as vezes a informação não está registrada em lugar algum, apenas na cabeça das pessoas.
Talvez seja mais facil de memorizar/entender esta parte se pensarmos em recursos como "itens que podem ser transformados utilizando as habilidades".

Editado 1x. Última edição em 02/09/2016 10:01

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