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Enviado em 15/05/2013 11:33
Alguns termos ainda não ficaram claros pra mim.
Poderíamos dizer que a governança de TI está pra o COBIT, assim como o ITIL está para o gerenciamento de TI?
O ITIL seria apenas um conjunto de boas praticas adotadas pela governança de TI?
Enviado em 15/05/2013 11:39
R: Sim
O ITIL seria apenas um conjunto de boas praticas adotadas pela governança de TI?
R: Não. ITIL é para processos de gerenciamento de serviços de TI.
Está no slide:
Governança de TI = É de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos) na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.
Isto significa que quem governa TI não é o pessoa operacional de TI, e sim a alta administração da organização. Pode ser estabelecido um comitê com diretores que vão estabelecer diretrizes para TI, controlar o desempenho de TI, aprovar investimentos, etc. COBIT tem processos de governança para isto. COBIT é um framework que cobre tanto processos de governança como de gerenciamento, ele tem processos para diversos públicos. Muitos processos da ITIL são cobertos pelo COBIT. A Diferença é que a ITIL não é focada em processos de governança. ITIL é para o pessoal de TI utilizar, para implementar processos dentro da TI, direcionados é claro para o gerenciamento de serviços.
Enviado em 15/05/2013 12:58
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