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Documentação de Processos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 23/04/2013 01:05
Boa tarde,

Uma dúvida que tenho e que ainda não consegui compreender é a questão da responsabilidade da documentação dos processos.

Por exemplo, tenho um ERP terceirizado na minha empresa o qual atende as necessidades de cada área dela, industrial, comercial, financeiro, logística, armazenagem....

Cabe a TI da empresa realizar a documentação dos processos do ERP para todas as áreas da empresa? Ou a TI deve ser responsável somente pela documentação dos sistemas dos quais são de finalidade exclusivamente da TI? Como por exemplo, inventário, padrões de credenciais de acesso, instalações de softwares (inclusive do ERP), segurança da rede....

Essa documentação dos processos do ERP poderia ser realizada pelos responsáveis por cada setor?

Re: Documentação de Processos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 23/04/2013 01:14
Boa tarde, Guilherme.

O COBIT não vai te responder questão. O COBIT se refere a processos de gerenciamento de TI ou governança, aqueles que estão listados no slide 17 do módulo 2.

Quando você fala em processos de ERP entendo como sendo processos de negócio, em documentar como funciona o processo de uma empresa. Normalmente a área de TI é envolvida nesta documentação pelo fato de ter mais experiência com isto. Entretanto, quem deve fazer isto isto é uma questão a ser acordada na sua organização. Tem organização que tem uma área que cuida de processos de e qualidade fica responsável pela documentação de todos os processos da organização, incluindo processos apoiados por ERP. Tem organização que TI assume isto. Não dá para dizer qual é o certo ou o que é melhor. Cabe analisar na sua organização e acordar com as áreas de negócio como será conduzida esta documentação, se TI fica responsável ou se cria uma área especifica para cuidar disto, se cria um projeto especifico para isto....

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