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Enviado em 04/03/2013 11:42
Gostaria de saber se Gestão de Demanda e Gestão de Relacionamento de Negócio são a mesma coisa, visto que nos slides do módulo 4, a Estratégia de Serviços possui 3 processos, incliundo gestão de relacionamento de negócio, mas nos simulados aparece como Gestão de Demanda.
Desde já agredeço sua atenção,
Wagner Willian Silva
Enviado em 04/03/2013 11:48
Note a observação do slide 29 modulo 4 que gerenciamento de demanda faz parte do livro estratégia mas não é detalhado no curriculo do novo exame.
Não deve cair nenhuma questão particular sobre detalhes deste processo. Se você encontrar em algum lugar, me informe o simulado e número da questão porque vou rever isto.
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