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Enviado em 31/03/2011 08:14
Nos módulos 4 e 5 apresenta slides sobre Portfólio de Serviços e Catálogo de Serviços, mas ainda não consegui entender direito, pois se no processo Portfólio de Serviços Gerencia todos os serviços (obsoletos, em operação e os que irão entrar em operação) e o Catálogo de Serviços Gerencia apenas os serviços que estão em operação, apesar de conter algumas informações adicionais como custo do serviço, os processo não possuem redundância de esforços? Não ficou claro porque gerenciar os serviços em execução no Portfólio e no Catálogo?
Enviado em 31/03/2011 10:17
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