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Enviado em 20/03/2011 11:05
No slide 16 do módulo 2 não ficou claro, para mim, quando a central de serviço é um serviço ou uma atividade de TI.
Enviado em 20/03/2011 11:09
Enviado em 13/04/2011 10:43
e para eu implantar uma central de atendimento onde eu trabalho o que devo fazer?
ps:trabalho na diretoria de telematica da policia militar do distrito federal, sou chefe de seção de suporte ao usuario
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