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Funções: Gerenciamento Técnico e Gerenciamento de Operações Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 20/03/2011 02:33
Avaliando as atribuições das funções Gerenciamento Técnico e Gerenciamento de Operações, tive a impressão que existem muitas sobreposições de atividades e objetivos. Gostaria que me ajudasse a entender a verdadeira diferença, e o porquê realmente é necessário que existam as duas funções.
Re: Funções: Gerenciamento Técnico e Gerenciamento de Operações Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 20/03/2011 02:44
Observe no slide 60 que pode haver alguma sobreposição entre as duas funções.

Observe no slide 61 quais são especializações dentro do gerenciamento técnico e veja que não há estas mesmas especializações no Gerenciamento de operações. O gerenciamento técnico representa os grupos de técnicos especialistas em determinados assuntos.

Observe no slide 67 com o que o Gerenciamento de operação se preocupa, que é com a manutenção da parte física (sala, ar condicionado, energia) e com atividades operacionais de rotina (backups, jobs e impressão). Isto que está no slide 67 não está no slide 62. Então isto por si só já deixa muito claro que o Gerenciamento Técnico não faz a mesma coisa que o Gerenciamento de operações.

O Gerenciamento de operações não representa os grupos de técnicos especialistas, mas pode ser que alguns especialistas do gerenciamento técnico executem também algumas as tarefas do gerenciamento de operações descritas no slide 67. O que de fato fica muito explicito é que as tarefas do 67 não são executadas na função gerenciamento técnico, apenas as pessoas que fazem parte do gerenciamento técnico podem executar as atividades do gerenciamento de operações. Isto significa que a mesma pessoa pode fazer parte de mais de uma função.

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