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Enviado em 08/03/2011 08:21
Na lista de livros para leitura complementar, você recomenda "TI - Mudar e Inovar - Resolvendo Conflitos com Itil®v3 - Aplicado a um Estudo de Caso". Olhando no site da Saraiva, achei esse outro: "Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de Ti" do autor Marcos André dos Santos Freitas (ISBN 9788574524382).
Link para o livro:
http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/3048172/fundamentos-do-gerenciamento-de-servicos-de-ti/?ID=C944321D7DB03070B32171038&PAC_ID=18659
Tem alguma opinião sobre esse livro? Tem algum outro que recomendaria?
Obrigado!
Enviado em 08/03/2011 09:07
Este livro também é bom para revisar o syllabus para o exame.
Vale alertar que para se preparar para o exame Foundation não é necessário adquirir nenhuma referencia adicional, pois os slides e apostila completar do curso englobam TODO o conteúdo do exame e mais um pouco.
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