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Enviado em 08/03/2011 12:28
Na pergunta entre a diferença entre serviço e produto , nao consegui enxergar pq alto nivel de contato entre consumidor e produtor é uma diferença entre serviço e produto.
grata
Roberta
Enviado em 08/03/2011 05:00
recomendo ouvir novamente a gravação do slide 19 - módulo 2 que tem um tópico especificamente sobre esta questão. Se após você ouvir a explicação e ainda não tiver conseguido entender, retorne a pergunta no fórum.
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