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Olá Flávio,

Ao fazer o quiz do módulo 6, ficaram duas dúvidas:

- Questão 9, onde pergunta sobre o que incluir em um modelo de mudança, uma das respostas é "Níveis de Autorização". No slide 15, que fala do modelo, não temos este item. Temos os passos, ordem cronológica, responsabilidades, definições de tempo e procedimentos de escalação. Aonde esses Níveis de Autorização se encaixaria?

- Questão 19, onde um BDGC e um SGC fazem parte de qual entidade maior? Resposta como o SGCS. No slide 51, que fala do SGCS, fica claro que ele apenas utiliza os dados de um ou mais de um BCGC que podem ter na empresa, com a consolidação desses dados no SGC´s para obter conhecimento necessário para tomar decisões. Em momentos algum, inclusive no Gerenciamento da Configuração e Ativo de Serviço, fica claro que eles fazem parte do SGCS. Poderia me explicar isto?

Obrigado,[/size]

Questão 9: Niveis de autorização foram explicados no slide 27 - mod 6. Slide 15 apresenta o básico que normalmente tem um modelo de mudança, mas nada impede que seja implementado no modelo quais são os niveis de aprovação para aprovar determinado tipo de mudança.

Questão 19: Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGCs) e Sistema de Gerenciamento da Configuração (SGC) são tratados como parte do SGCS. A figura do slide 51 representa exatamente isto, o SGCS englobando os dois.

O exame não será composto apenas por perguntas simples, pura decoreba, vai exigir um pouco de interpretação, racicionio. Por isto as perguntas dos quizzes e dos simulados online não são apenas perguntas que tem respostas explicitas no material do curso e nem nos livros, são perguntas que exigem que o aluno reflita um pouco. No exame é a mesma coisa, vão existir perguntas que você terá que pressupor algo para escolher a melhor resposta.