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Tive de dificuldades para delimitar as fronteiras entre os processos de Gerenciamento de Capacidade, Disponibilidade e Continuidade.

Temos situações hipotéticas como um servidor que atende determinado serviço estar com 90% do disco cheio. Entendo que a Gerência de Capacidade deve ser acionada para aumentar a capacidade de armazenamento do servidor. Essa situação pode prejudicar também a disponibilidade do serviço, ou seja, a Gerência de Capacidade também deve ser acionada.

No meu entendimento, as duas devem procurar aumentar a capacidade do disco, seja substituindo-o por um maior ou eliminando arquivos.

Dessa forma, questionao: qual seria o enfoque, a atuação de cada gerência nesse caso?

A questão do link de telecom sair do ar. Isso afeta a disponibilidade e a continuidade do negócio. Como essas gerências tratariam o caso?

Desde já, agradeço pela atenção dispensada!

Atenciosamente,

Murillo Augusto Santos Duarte

capacidade dos componentes e dos recursos é só de responsabilidade do Gerenciamento da Capacidade.

Gerenciamento da Disponibilidade pode ser invocado para fazer uma analise porque um serviço ficou fora, se for uma questão de capacidade, então isto será repassado para o gerenciamento da capacidade.

No caso do link, envolve os dois processos.

Disponibilidade mede a disponibilidade deste link e faz recomendações para aumentar a disponibilidade.

Juntos os dois processos podem trocar informações, tanto que toda a analise de riscos, planos de recuperação podem vir do gerenciamento da disponibilidade para o gerenciamento da continuidade.

Se um link de telefonia cair, primeiro você terá um incidente, dependendo da gravidade, se invoca o plano de continuidade (se tiver). Quem desenvolveu a estratégia de continuidade para isto? Foi o processo Gerenciamento da Continuidade. Gerenciamento da Disponibilidade não desenvolve estratégias de continuidade, só mede disponibilidade e propõe medidas para aumentar a disponibilidade dos serviços em produção, mas não se preocupa com o plano B em uma situação de crise.