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Enviado em 15/02/2011 04:17
4- "Monitorar a disponibilidade dos sistemas que usuários devem ter acesso"
Esse item seria um conceito incluso em qual processo da ITIL?
Grata,
Flavia.
Enviado em 15/02/2011 04:23
monitoramento de disponibilidade de qualquer componente de serviço acontece no Gerenciamento da Disponibilidade apresentado no módulo 5. Isto consta nos comentários da questão que aparecem quando o aluno erra a questão no quiz. Sempre que errar uma questão, veja a tela do comentário.
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