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Enviado em 07/02/2011 08:28
Enviado em 07/02/2011 08:31
Todo estágio do ciclo de vida tem propósitos e objetivos declarados. O propósito indica para que serve e qual a intenção do estágio dentro do gerenciamento de serviços de TI.
Os objetivos indicam o que o estágio espera alcançar, quais serão as suas atuações dentro do gerenciamento de serviço. O objetivo pode ser visto como um detalhamento do propósito. Em alguns estágios propósitos e objetivos podem ser os mesmos. O objetivo tende a ser mais especifico no que se pretende alcançar. Já o propósito é mais amplo.
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